人を知る
一人体制の責任を胸に、誠実な対応で信頼を築く。
お客様の「ありがとう」が最大のモチベーション。
一日の仕事の流れ
- 9:00
1日のスケジュール及びメール、タスク確認
- 10:00
受架電対応、本日のタスク処理
（申立関連の発送対応・原状回復の問い合わせ確認）
- 12:00
同僚とランチ
- 13:00
原状回復査定業務
当日追加タスク処理
（社内、管理会社、裁判所等からの問い合わせ業務）
- 15:00
住民票当日発送対応
（封入作業等）
- 16:00
原状回復査定業務、申立関係の当日郵便処理及び整理
- 18:00
明日の予定確認及びタスク確認、準備
※終日、担当業務の入電対応及び入電一次受けも実施
- 18:30
退勤
「入社理由と納得感」について
新卒からお世話になっていますが、入社前のイメージは漠然と「金融」や「勤務地が都内」、「上場」そんな程度でした。選考を進んでいくうちに、面接対応して頂いた方が一貫して人当たりが良く、きちんと誠意を持って対応いただいた事が印象的でした。大学生の私には業績や経営計画等は理解が難しく、どんな環境で社会人スタートを切りたいか、どんな風に働きたいか、考えた答えにマッチし入社を決めました。また、社訓の「明るく、楽しく、真剣に」この言葉に魅力を感じた事も決め手の1つです。「楽しい」という言葉を社訓に掲げている会社は就活中出会えず、せっかく毎日行うなら、楽しいと思える日々を過ごしたいととても惹き付けられました。
実際社員となり4年目となりますが、最初の印象と変わらない、温かい環境で周りに助けて頂きながら日々仕事が出来ています。
「仕事の達成感とやりがい」について
私が行っている業務は、管理会社より依頼を頂いた、原状回復の弁済金額査定及び、解約や未収金回収関連の法対応業務です。原状回復は社内で担当として行っているのが自分だけで、査定した金額が会社として送金されるという責任がある仕事を行っていることに、誇りを持っています。
また、保証範囲の相談や手続きの説明等、管理会社の方とお話しする機会も多く、電話越しではありますが関係が構築されていくのを感じ、電話の先の笑顔を感じた時にやりがいを感じます。また、最後に「ありがとう」や「助かりました」と言って頂けた際はとても嬉しく、イレギュラー対応等大変なこともありますが誰かの役に立てたと実感するタイミングです。
今までに一番嬉しかったことは、営業の方から「管理会社の〇〇さんが大変感謝をして連絡をくれたよ」と教えて頂いたことです。一生懸命お話しして良かったと思えた瞬間でした。
「社風と居心地の良さ」について
社員は比較的みんな若く、活気に溢れています。私は新卒からですが、中途入社の方が大半なので、これまでの経験や考え方などに触れられるのが特徴です。また、外国籍社員も活躍をしているため、その姿から刺激をもらい、自分も頑張ろうと励ましてもらっています。
全体的に社員が若いこともあり、同僚とランチに行ったり、お休みの日に遊んだりと同僚でありながら友達のような関係を築けたりします。先輩、後輩という上下関係はありますが、お互いをリスペクトし合える関係なのがとても好きです。明るく、人思いのいい人が多く、その温かさに守られてここまで辛いことも乗り越えてこられたなと思います。
また、MTGの場で意見を求められる機会も多く、自分の仕事に責任をもって意見を言える環境があります。どんな事を言っても、一緒に向き合い続けてくれる上司の方々には日々感謝しかありません。「どうしたら良くなるだろう」を追求するあまり、白熱した時間が流れることもありますが、みんなが同じ方向を向き、チームで向き合い、助け合うという考えが根本にあるため、関係が拗れることもなく行えているのだと思います。
「成長と日々のモチベーション」について
この3年半でとてもメンタルが強くなったなと思います。それは物理的に強くなったというより、イレギュラーが起こっても、大きく動揺しなくなったということです。新卒で入社したこともあり、社会の洗礼を受けしんどい日がなかったと言えば嘘になります。ただ乗り越えられたのは、どんな時も周りの方に支えていただき、許容できる器が大きくなったからと感じています。実際に、先輩方から顔つきも雰囲気もとても成長を感じるよ、すごく良い成長をしているねと言われ、実感の無いところで成長を感じていただいているのだなと思いました。その言葉を頂いたときは、頑張って色々乗り越えてきて良かったなと思えた瞬間です。
最近になり、嬉しいことに後輩が増えてきて、先輩方がいかに理解しやすいように教えて頂いていた事を実感しています。伝え方が上手い方は目指す姿です。私は内勤業務を希望して入社したので、これからも事務のスペシャリストを目指して社内業務に幅広く挑戦していきたいと思っています。
「安心感と働きやすさ」について
私にとっての安心感は環境です。有給は自分の任されている業務をきちんと行っていれば、自由に取得することが可能です。長期休暇を頂く際は、業務繫忙期を避けたり、引継ぎを行ったり、準備をきちんと行うことで取得可能だと思います。実際、先輩方が1週間以上取得していたりしますが、チーム内の空気も業務問題も起こっていません。
また、産休育休等、女性にとって必要な制度もきちんとあり、ライフステージが変わっても、働き続けられる環境はきちんと整備されています。残業は部署や時期によってさまざまですが、担当業務が自走、自立できるようになれば、ある程度自由に調整がききます。そのため、退勤後に同僚と気分転換しに行くことも可能です。その時間が結果として安心感に繋がっていたりします。
これからイントラストで働く人へのメッセージ
私たち社員が胸を張って言えることが一つあります。それは「人がいい」ということです。私はこの会社しか知りませんが、他の方と話していてもこの言葉を口にします。新卒も中途も年齢も、経験も、価値観も、似ている人が集まっているからではありません。ただ、お互いがその特徴を認め合い、尊重し、適材適所で輝き、支え合える関係が先輩方から後輩へ受け継がれているからだと感じています。ぜひ、その温かい雰囲気に包まれたイントラストで一緒に働いてみませんか？新しい風をもたらし、更なる彩を与えていただける方を待っています。